患者さんアンケートまとめ(2009年度版)

岩田有弘歯科医院では、さらなるサービス向上のため「患者さんアンケート」を行っています。

実際に治療をお受けになった患者さんに本音を話していただくことで、医院の長所を伸ばし、また短所はすみやかに改善する事を目的としています。

このアンケートは、以前、岩田有弘が勤務医時代に担当させていただいた患者さん、岩田有弘歯科医院開院後にご来院いただいた患者さんにご協力いただきました。


  • アンケート実施日時 : 2009年11月
  • アンケート依頼数 : 70人
  • アンケート集計方法 : アンケート用紙を郵送でお送りし、無記名でご返送いただきました。

※個人の感想であり、効果を保証するものではありません

アンケート内容

数ある歯科医院のなかで現在、又は以前通院していた医院をどうして選んだのですか?

実際に治療を受けてみてどのように感じたのかお聞きします。
 治療を受けてみて金額はどのように感じましたか?
 雰囲気についてどのように感じましたか?
 治療の満足度はいかがでしたか?
 またDr.岩田が行った治療のメリット、デメリットをお聞かせください。
 患者さんに対しての態度はいかがでしたか?
 説明のわかりやすさはいかがでしたか?
 苦痛に感じたことはありますか?
 不安に思ったことはありますか?
 これから歯科医院に通院するとしたらどのような歯科医院に通いたいと思いますか?
現在当院に通院していただいてる患者さんにお聞きします。
 当院の雰囲気はどう感じますか?
 当院のDr岩田、歯科衛生士の対応はいかがですか?

アンケート結果

Dr.岩田が行った治療のメリット、デメリット

■メリット

 説明が丁寧で詳しく、質問に対して納得いくまで答えてくれるので安心。
 治療も徹底してくれるので安心。
 見た目の美しさより、自分の歯が残せる治療をくれたこと。
 根幹治療のおかげで義歯も安定し、しっかりと噛む事ができている。
 治療中の痛みがない。
 とても丁寧で充分な治療を行おうとする姿勢がある。
 衛生的である。
 歯を抜かずに残すことが出来た。
 確かな歯科治療技術と判断力が適正であること。
 通常なら歯科衛生士が行う処置も先生がしてくださるので安心。時間がたっぷりあるので何でも相談できる。
 考えられる最良の治療をしてもらえること。
 歯科衛生士を含め、明るく楽しい雰囲気なので安心。
 明るく清潔な印象でオープンな雰囲気がとても良い。

■デメリット

 保険がきかない。
 治療費が高額な為、多数治療する歯が有る場合優先順位をつけなくてはならないこと。
 あまりに高価でそのため患者としてある程度妥協が必要。
 遠方なので交通費、宿泊費が治療費の他にかかるので金銭的に大変。土曜日が休診だと小さい子供がいると通いにくい。

感想

  •  幸い、歯の調子が良いのでしばらくは通院せずにすみそうです。いずれ調子が悪い時には見ていただくと思います。
  •  岩田先生に出会えて良かったといつも思います。
    良い歯医者さんをみつけるのはたいへん難しいことです。
    正しい知識と丁寧な技術、豊富な経験、不安のない治療、清潔な医院、満足のいく説明・・どれをとっても岩田先生は一番です。
    安心して自分の大切な歯を預けることが出来ます。
    ずっとこれからもよろしくお願いします。
  •  先生に奥歯2本の治療をして頂いて以来、あれほど悩んでいたのが嘘のように、歯の痛みとは無縁の生活をしております。
    本当に感謝しております。
    先生の言いつけを守り、どんなに忙しくても毎回のブラッシングとフロスは欠かさず行っています。
    これからも少しでも長く自前の歯を残るようがんばります。
  •  岩田先生は治療の腕も確かで説明も丁寧で親切ですし、信頼できる先生です。
    治療費は高額ですが、それだけの技術をおもちだと思います。
    ただ全ての歯を治療していただくには金額的に難しいと思います。
  •  他院で虫歯の治療をしたところ頭痛がひどく仕事も休んでしまうほどでした。
    それでも治らず脳外科まで行ってしまいました。しかし解決しませんでした。
    ようやく岩田先生にたどり着いて治療をして頂いたという感じです。
    たった2回の通院だけでその治療その治療した歯が完全に復帰しました。
    ありがたくおもっています。
  •  今までの歯科医院と違って、治療前に説明が丁寧で詳しく、余裕をもって治療台に座れる。
    金額が少々高いと感じる時もあるが、治療内容とそのあとのフォローを考えると納得できると思う。
    簡単に、歯を抜いてしまえば、すぐ痛みがおさまるかもしれないが、あとで歯が残っているか、抜いてあるかは天と地の違いがある。
  •  技術的にすぐれている先生だと思い信頼しております。
    商売でなく患者のためになる治療をしていただけると思っております。
    土日にも診療していただけると有難いです。
  •  いつまでも今のような歯科医院であってください。

Dr.岩田有弘からの回答

治療費が高額
治療費については、以前勤務時に私が請求させて頂いた時の約3/4の金額に設定しました。
診療内容も予防・歯周初期治療については専任歯科衛生士を配置、消毒滅菌などは以前に比べより厳重に管理して大学病院以上の質を確保しております。
今後も経営努力を続け治療費についてはさらなる減額をめざしますが、医院設備の更新・歯科医師の知識と技術向上・歯科衛生士の育成等に時間と費用がかかりますのでご理解のほどよろしくお願いします。
土曜日が休診
国家資格を持つ歯科衛生士は都心を中心として、10年間以上人材不足という現状があります。当院では心・技・体がある一定レベル以上の歯科衛生士を採用するにあたり福利厚生面から土曜日の診療が現在不可能となっております。
ご理解のほどよろしくお願いします。
急な痛みなどの対応は日程により可能なのでご連絡ください。
説明が専門的すぎる
説明時にはなるべく患者さんにわかりやすく説明しておりますが、今後より一層の注意をするとともに説明時間の確保にも努めて参ります。
歯の悪さを指摘しない
治療時間の都合上もっとも気になる部分を中心に説明させて頂いています。全体的な説明が必要な方は担当医または担当歯科衛生士までお申し出下さい。
説明に多くの時間が必要な場合には予約を取って頂く必要があります。
アシスタントの技術不足
現在採用した歯科衛生士は2009年度5回以上のセミナーに参加しております。
参加したセミナーとしては予防に関するもの、歯石除去関連の実習セミナー、接客接遇等です。
今後も知識・技術・人間性の向上に役立つセミナー等に継続して参加する事により常に研鑽に努めてまいります。
本当に良くなるのか不安
治療効果については残念ながら100%の治療法はないのが現状です。そのなかで常に最善を尽くしていきますが、もし駄目なときに次の一手を打てる体制作りを意識しています。不安な事がありましたら、担当者までお申し出下さい。
痛いときのアフターケアが不十分
開院に当たり歯科衛生士用ユニットを2台目として設置する事で、急患には対応しやすい環境になりましたので痛みのあるときなどは、まずはご連絡をいただければと思います。
歯が抜けた場合、治療費が無駄になる
重傷の歯がある場合、その歯がなくなった場合まで想定して治療方針を立案するようにしました。心配のあるときはご質問頂ければと思います。
保険がきかない・自費と保険が選択できない
私個人の意見として、保険と自費が選択できるという事は保険でも自費と同じレベルの治療をしているか、保険では歯科医師が意図的に自費との違いをつけているかだと考えております。
現在日本にある歯科医院の99%は保険対応となっておりますが、その中で対応できないレベルの治療を実践しております。今後も保険対応の予定はないことをご理解下さい。
概算書作成時点での費用対効果について不安がある場合には当院での診療を考え直して頂くのが現時点では最良と存じます。