患者さんアンケートまとめ（2013年度版）｜抜かない歯医者　岩田有弘歯科医院

治療費は妥当と判断される方の割合が22％から65％へと増加しています

「治療を受けてみて金額はどのように感じましたか？」というアンケート項目で妥当と判断される方が増えています。継続的な質の向上、治療費の抑制に医院全体で取り組んでいるのでその結果が形になって表れてきているのかと思います。

土曜日休診→2012年より１、３、５週土曜日診療開始

以前は土日休診でしたが、土曜日に通院したいとのご意見をいただき、2012年2月より1・３・５週の診療を開始しました。

丁寧な説明・診療ひとりひとりの患者さんに時間をかけられる

当院は保険外診療で、時間をかけてでもしっかりと歯を残すことをいう考え方を大切にしています。
予約時間を多く確保できるので説明時間や治療時間をゆっくりとれるというのは一番のメリットとして受け取っていただけたのではないかと思います。

患者さんに治療の選択肢がある

初診での説明はもちろんですが、通院中に新たな治療が必要になった場合でもいきなり治療を行うことはせずに必ず患者さんに考えられる治療法・その治療を行った場合のメリット・デメリットもご説明して治療の選択をしていただくようにしています。

金額が高い

健康保険の使えない自由診療ということで、やはり金額面がデメリットになってしまいます。

長時間の治療

メリットで「時間をかけられる」ということは反面、長時間の治療になってしまうということです。お仕事の都合をつけて来院していただいたり、精神的・肉体的にも治療が長いとのは辛いという患者さんの声がありました。

長時間の治療

デメリットにも上がりましたが、長時間口をあけているのは大変なことだと思います。
もちろん途中休憩しながらの治療は可能ですので、遠慮せずにお申し出下さい。

治療費

治療費に関しては必要だと考えられる治療の概算書をお作りしてお渡しします。その中でご不明な点などありましたらご説明いたします。

治療の予後

他院で抜かれるといわれた重症の歯を治療した場合などは、治療の予後やアフターケアに不安を感じるとの結果です。最善の治療をしてもその後１００％歯を問題なく使っていただけるとは断言できませんが、治療後の清掃法の指導や保証（3年間）など行うようにしています。

岩田有弘歯科医院では、さらなるサービス向上のため「患者さんアンケート」を行っています。

実際に治療をお受けになった患者さんに本音を話していただくことで、医院の長所を伸ばし、また短所はすみやかに改善する事を目的としています。

このアンケートは、以前、岩田有弘が勤務医時代に担当させていただいた患者さん、岩田有弘歯科医院開院後にご来院いただいた患者さんにご協力いただきました。

• アンケート実施日時 : 2013年8月
• アンケート依頼数 : 80人
• アンケート集計方法 : アンケート用紙を郵送でお送りし、無記名でご返送いただきました。

現在当院には初診のみ・治療での受診ですか？また、その理由は？

当院を知ったきっかけを教えて下さい。

あなたの歯科医院選びのポイントを教えて下さい。（３つまで）

実際に治療を受けてみてどのように感じたのかお聞きします。

● 治療を受けてみて金額はどのように感じましたか？

● 雰囲気についてどのように感じましたか？

● 治療の満足度はいかがでしたか？

またDr.岩田・歯科衛生士が行った治療のメリット、デメリットをお聞かせください。

● 患者さんに対しての態度はいかがでしたか？

● 説明のわかりやすさはいかがでしたか？

● 苦痛に感じたことはありますか？

● 不安に思ったことはありますか？

● これから歯科医院に通院するとしたらどのような歯科医院に通いたいと思いますか？

回収させていただいた100％が「治療を受けている・または受けていた」患者さんでした。
（「初診のみ受診」の患者さんはすべて未回収）

当院受診の理由

● 定期的なメインテナンスを受けています。

● 予防のみで通っていますが効果がわかることと他ではここまで丁寧な予防をやってもらえないと思い高いですが通っています

● 根の治療、前の歯医者の雑な治療

● 歯を抜きたくなかった。

● 保険診療で定期的に通いつづけていてもだんだん悪くなってきたので

● 医師の丁寧な説明

● 他院で断られた歯の治療をお願いできそうだった為

● 丁寧な対応

● 非常に信頼できると思ったので。

● 他の歯科医院で抜歯するしかないと言われた歯を残す方法がないか探していた

■ 実際に治療を受けてみて、金額はどのように感じますか?

● 雰囲気についてどのように感じましたか?

● 治療の満足度はいかがでしたか?

● 患者さんに対しての態度はいかがでしたか?

● 説明のわかりやすさはいかがでしたか?

それはどのようなことでしょうか？

● 歯肉の状態が悪かった時は痛かった

● ラバーダムにびっくりした

● 長時間の治療

それはどのようなことでしょうか？

● 治療費。長期的にみたコスト。

● 長時間の治療（休みながらやれば大丈夫だった）